Envio e prazo de entrega
O prazo para entrega para qualquer região do Brasil varia de 12 a 25 dias úteis em média após a confirmação do pedido.
FIQUE TRANQUILO(A)
, após a compra você será notificado(a) por e-mail ou por SMS a cada atualização do seu pedido até chegar ao endereço que você nos forneceu. Lembrando que, informaremos o código de rastreamento de todos os produtos que forem encomendados em nossa loja, pois código de rastreio poderá aparecer no momento da compra. Caso o rastreamento não funcione em nosso site, com certeza ele funcionará em um destes:A instituição responsável pela logística irá nos informar os códigos de rastreios definitivo, isso pode levar de 3 à 5 dias úteis para serem repassados pelo serviço de logística.
RECEBA O PRODUTO OU SEU DINHEIRO DE VOLTA
Você tem garantia da nossa loja, receba o produto que comprou ou seu dinheiro de volta. Realizaremos o reembolso do valor relativo às compras efetuadas que forem extraviadas ou que passarem do prazo de 45 dias úteis após a confirmação do pagamento para serem entregues.
ENDEREÇO ERRADO
Não nos responsabilizamos caso o produto não consiga ser entregue ao destinatário devido ao endereço de entrega ter sido preenchido de maneira incorreta em nosso site no momento do checkout. Por isso, é de extrema importância conferir se o endereço do destinatário esta correto. Não há possibilidade alguma de trocar o endereço após o pedido confirmado.
O prazo varia de acordo com a agilidade dos Correios e da alfândega, mas costuma levar entre 12 à 25 dias em média. Sendo o prazo final para entrega de até 120 dias úteis. Passado o prazo estipulado, recomendamos que você entre em contato com os Correios para esclarecer o motivo da demora. Caso os correios não estejam de posse de seu pedido entre em contato imediatamente conosco para verificarmos junto a nossos fornecedores. Confirmando que existe um problema na logística de seu pedido, efetuaremos o estorno TOTAL de sua compra imediatamente após estas etapas de verificação.
É importante que você possibilite os meios para a efetivação da entrega no endereço cadastrado no seu pedido. Após 3 (três) tentativas comprovadas de entrega, você terá que buscar o pedido em uma agência dos Correios próxima ao seu endereço. Taxas de armazenagem são cobradas se não forem retiradas em até 7 dias corridos. O valor da taxa depende do peso/volume do produto.
PRODUTOS TRIBUTADOS
Aproximadamente 95%, dos pedidos realizados na Loja ArckaShop são entregues pelos Correios, no endereço preenchido pelo cliente no ato da compra ou cadastro, sem nenhum custo. No entanto, em casos raros, o pedido pode ser tributado pela Receita Federal. Nestes casos, os Correios enviam um comunicado ao endereço cadastrado no momento da compra ou por e-mail, notificando o cliente que o produto esta como desembaraço aduaneiro. Neste comunicado é solicitado que seja feita o pagamento do imposto Estadual e Federal para que seu produto possa ser liberado para entrega. Caso isso ocorra, fique tranquilo(a) nós pagaremos os tributos aduaneiros, no entanto, a entrega acontecerá com alguns dias adicionais.
Acompanharemos todo o processo da logística e o cliente poderá contar com nosso suporte ao cliente quando quiser.
